FAQ

Folgend haben wir dir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht uns zu schreiben.

Wir freuen uns auf deine Nachricht.

 

•  Welche Pflegehinweise gelten für die Produkte?

Allgemeine Pflegehinweise für unsere Produkte mit Druck übernehmen wir vom Hersteller:

Bis zu 30°C waschbar, Bügeln erlaubt. Nicht in den Trockner geben.

 

• Wie finde ich die richtige Größe?

Bei jedem Produkt findest du ein Beschreibungsbild, worauf du die Konfektionsgrößen inklusive Maße einsehen kannst.

 

• Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst mit allen gängigen Zahlungsmethoden für Online Shopping bezahlen, z.B. Paypal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay.

 

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Für unsere nachhaltige Versandabwicklung berechnen wir pro Bestellung 3,99 €.

Ab einem Bestellwert von 55 € versenden wir Versandkostenfrei.

 

• Kann ich unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse auswählen?

Diese Option steht im Checkoutbereich zur Verfügung.

 

• Wie lange ist die Lieferzeit und gibt es einen Expressversand?

Die Lieferzeit beträgt bis zu 8 Werktage ab Bestellaufnahme, exklusive Wochenenden. Wir erlauben uns eine Bearbeitungszeit von maximal 4 Werktagen und geben einen Standardversand von 2-4 Werktagen an. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Einen Expressversand bieten wir aktuell noch nicht an. Bei besonderen Anliegen kannst du uns aber gerne über den Chat kontaktieren.

 

• Wo ist mein Paket?

Jede aufgenommene Bestellung wird mit einer Sendungsnummer verschickt, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst. Die Sendungsnummer wird dir per E-Mail mitgeteilt, sobald wir diese erstellt haben.

 

• Wie läuft die Retoure ggf. ab?

Bitte beachte an dieser Stelle unsere AGB´s und das Widerrufsrecht.

Für die Retoure kannst du unserer Versandbeutel nutzen, in welchen deine Bestellung geliefert wurde. An der Lasche befindet sich ein zweiter Klebestreifen zum Verschließen.

Rücksendeadresse ist:

Wenn eine Bestellung eindeutige Fehler in Farbe oder Verarbeitung aufweist oder eine falsche Größe geliefert wurde, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder über den Chat und sende uns direkt Bilder von besagten Fehlern. Die Bilder benötigen wir einerseits zur Kontrolle und nutzen sie ebenfalls, um unseren Service und unsere Produkte stetig verbessern zu können. Infolge dessen, dass wir die Fehler anerkennen, senden wir dir ein Rücksendeetikett und du bekommst die Ware nochmal zugesandt oder erstattet.

Sofern dir die Ware nicht gefällt, eine falsche Größe ausgewählt wurde oder mehrere Größen zum Testen bestellt wurden, kannst du uns die Ware kostenpflichtig im selbigen Versandbeutel zurücksenden. Wir erstatten dir nach Eintreffen deiner Rücksendung den Kaufpreis der Ware. Bitte leg deiner Rücksendung immer eine Notiz mit deiner Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir diese zuordnen können.

 

• Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mir das Kleidungstück nicht gefällt?

Bitte beachte an dieser Stelle unsere AGB´s und das Widerrufsrecht.

Für jedes Produkt, welches dir nicht gefällt oder eventuell einen Materialfehler aufweist, wirst du dein Geld zurückbekommen oder wir senden dir Ersatz. Bitte beachte, dass wenn keine Materialfehler vorliegen oder Waren falsch gelieferte wurden, der Rückversand von uns nicht übernommen wird.

 

• Wie wird bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln verfahren?

Bitte beachte an dieser Stelle unsere AGB´s und das Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse ist:

Wenn eine Bestellung eindeutige Fehler in Farbe oder Verarbeitung aufweist oder eine falsche Größe geliefert wurde, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder über den Chat und sende uns direkt Bilder von besagten Fehlern. Die Bilder benötigen wir einerseits zur Kontrolle und nutzen sie ebenfalls, um unseren Service und unsere Produkte stetig verbessern zu können. Infolge dessen, dass wir die Fehler anerkennen, senden wir dir ein Rücksendeetikett und du bekommst die Ware nochmal zugesandt oder erstattet.

 

• Ich brauche eine Rechnung für meine Bestellung!

Das ist gar kein Problem. Sag am besten direkt beim Bestellvorgang im Warenkorb/Checkout Bescheid oder nimm per Chat / E-Mail Kontakt zu uns auf.

 

• Wie seid ihr erreichbar?

Am schnellsten erreichst du uns über den Chat, welchen du unten rechts auf der Webseite findest oder schreib uns eine E-Mail an info.waswehtutwaechst@gmx.de